우리 동네 청소년상담복지센터 찾기

전화하기 전에 — 이것만 정해두면 편해요

준비하지 않아도 전화할 수 있어요. 다만 아래를 미리 생각해 두면 말이 덜 막혀요. 전부 선택이에요.

1. 한 줄로 시작하기. «요즘 학교 가는 게 너무 힘들어요», «잠을 못 자요» 같은 한 줄이면 돼요.
2. 물어볼 것 한두 가지. «부모님께 알려야 하나요?», «상담은 몇 번 받을 수 있나요?», «혼자 가도 되나요?»
3. 시간 정하기. 센터를 직접 찾아가려면 학교 시간표를 보고 가능한 요일을 생각해 두세요. 운영시간은 센터마다 달라서 전화로 확인해야 해요.
4. 안 맞으면 바꿔도 돼요. 한 번 해보고 맞지 않으면 다른 곳이나 다른 방식(문자·온라인)으로 해도 괜찮아요.

1388은 어떤 곳인가요?

성평등가족부가 안내하는 청소년 상담전화예요. 365일 24시간 열려 있고, 9~24세 청소년과 청소년 자녀를 둔 보호자가 이용할 수 있어요. 유선전화는 국번 없이 1388, 휴대전화는 지역번호를 누르고 1388(예: 서울 02-1388)로 거는 방식으로 안내돼요. 전화 말고도 문자, 카카오톡(청소년상담1388 채널), 1388.go.kr 온라인 상담으로 이용할 수 있어요.

상담 비용이 드나요?

1388 상담은 무료예요. 청소년상담복지센터도 청소년이 상담료를 내는 곳이 아니에요. 자살예방 상담전화 109, 학교폭력 신고 117도 상담 비용이 들지 않는 공공 상담전화예요.

부모님이 알게 되나요?

상담 내용은 비밀이 지켜지는 게 원칙이고, 본인이나 다른 사람의 생명이 위험하다고 판단되는 경우에는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있다고 안내돼 있어요. 센터에 직접 가서 정기 상담을 받을 때 보호자에게 연락이 가는지는 센터마다 다를 수 있어서, 처음 전화할 때 «부모님께 알려야 하나요?»라고 먼저 물어보는 게 가장 정확해요.

몇 살까지 이용할 수 있나요?

9세부터 24세까지의 청소년이 대상이에요. 학교에 다니지 않아도 이용할 수 있고, 학교 밖 청소년은 지역의 학교밖청소년지원센터 «꿈드림»에서 상담·검정고시·진로 지원을 받을 수 있어요.

무슨 말부터 해야 할지 모르겠어요.

«그냥 힘들어서 전화했어요» 한마디면 충분해요. 말이 안 나오면 문자나 카카오톡으로 시작해도 돼요. 1388에 문자를 보내거나, 카카오톡에서 «청소년상담1388»을 추가하면 돼요.

전화 말고 다른 방법도 있나요?

있어요. 1388 문자·카카오톡 상담, 1388.go.kr 온라인 상담, 청소년 모바일상담 «다들어줄개»(문자 1661-5004 — 전화는 안 받는 문자 전용), 센터에 직접 찾아가는 대면 상담이 있어요. 학교폭력 신고는 117 전화 말고 문자 #0117로도 할 수 있어요.